FAQ

Questions fréquentes

Le configurateur

Quelles tailles puis-je dessiner ?

Longueur de 400 à 3 500 mm, profondeur de 400 à 800 mm, hauteur de 600 à 1 050 mm, au pas de 10 mm. Certaines combinaisons (profondeur au-delà de 700 mm, longueurs hors gamme d'un châssis) passent sur devis : le configurateur l'indique.

Quels meubles le configurateur sait-il dessiner ?

Des tables de travail et des meubles bas en inox : plateau avec ou sans dosseret, cuves soudées, trous à déchets, découpes pour bacs, égouttoir, châssis ouvert ou à étagères, meubles à portes, blocs tiroirs, sur-étagère. Pas encore de bars, de meubles réfrigérés ni de meubles hauts.

Puis-je enregistrer ma configuration et y revenir ?

Oui. La dernière configuration est gardée dans votre navigateur, et chaque table ajoutée à « Mon projet » y reste avec son plan et son prix. Depuis votre projet, « Modifier » rouvre la table dans le configurateur.

Je suis cuisiniste : puis-je dessiner plusieurs meubles pour un même chantier ?

Oui : ajoutez chaque meuble à votre projet, avec sa quantité. Chaque meuble a son propre numéro, son plan coté et sa fiche. Voir aussi l'espace pros.

Que veulent dire les « points à confirmer » ?

Ce sont les choix qui demandent l'avis de l'atelier : une cote hors gamme, un porte-à-faux, un pied déplacé. L'atelier les accepte tels quels ou propose une adaptation que vous acceptez avant la fabrication.

Prix et paiement

Le prix affiché est-il le prix final ?

C'est le prix HTVA de la table telle que dessinée, hors transport. Il est confirmé par l'atelier à la validation du plan. Si une adaptation change le prix, vous l'acceptez ou non avant la fabrication.

Pourquoi certains éléments sont-ils « sur devis » ?

Les découpes pour bacs GN et EN et certaines cotes hors gamme n'ont pas de prix catalogue. L'atelier les chiffre. Une commande qui en contient devient une demande de devis : vous recevez le prix complet avant de payer.

Comment se passe le paiement ?

Paiement 100 % à la commande, par virement bancaire. La facture est émise par RHJL et envoyée par voie électronique.

Les prix incluent-ils la TVA ?

Non, les prix sont affichés hors TVA. La TVA belge de 21 % s'ajoute pour une livraison en Belgique. Pour une entreprise d'un autre pays de l'Union européenne avec un numéro de TVA valide, la facture est établie en autoliquidation.

Vendez-vous aux particuliers ?

Non. Coteo vend aux professionnels, avec un numéro d'entreprise ou de TVA.

Fabrication et livraison

En combien de temps ma table est-elle fabriquée ?

4 à 5 semaines après la validation des plans par vous et par l'atelier, plus le temps de livraison. L'atelier répond à votre plan dans un délai de [DÉLAI DE RÉPONSE DE L'ATELIER].

Où livrez-vous, et combien ça coûte ?

Zone de livraison : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas et France métropolitaine. Frais : selon l'adresse et l'accès, communiqués avant tout paiement.

La table arrive-t-elle montée ?

[LIVRÉE MONTÉE OU À MONTER]. Vérifiez les passages jusqu'à votre cuisine avec le guide Prendre ses mesures.

Puis-je modifier ma table après l'avoir commandée ?

Avant le bon à produire, contactez-nous : toute modification crée une nouvelle configuration, avec un nouveau plan à valider. Après le bon à produire, la fabrication est lancée et la table ne peut plus être modifiée.

Que se passe-t-il si la table livrée ne correspond pas au plan ?

Le plan validé fait foi. Si la table livrée n'y correspond pas, signalez-le dans le délai prévu par les conditions générales de vente avec des photos : nous organisons la mise en conformité.

Quelle garantie ?

Garantie légale des vices cachés, dans les conditions de l'article 14 des conditions générales de vente. Pas de garantie commerciale supplémentaire.

Matière et entretien

Quel inox utilisez-vous ?

Plateau : [NUANCE D'INOX DU PLATEAU À CONFIRMER]. Le châssis peut être demandé en AISI 304, en supplément, sur devis. Voir l'inox et la fabrication.

Comment entretenir ma table ?

Eau chaude savonneuse ou détergent pour inox, éponge douce, dans le sens du brossage, puis rinçage et séchage. Pas de paille de fer ni de produit chloré concentré.

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